J’attendais donc un appel téléphonique ce mardi à 15 heures comme annoncé.Il ne vint pas à 15 heures, mais à 15H35. Ne soyons pas mesquins. Au bout du fil un type qui ne me demande pas mon numéro de client, ni mon adresse, ni les mensurations de ma soeur. C’est déjà de bon augure. On me fait toutefois raconter pour la nième fois les symptômes. J’ai l’impression que l’appelant y connaît quelque chose. Après quelques vérifications, il m’annonce que c’est le serveur d’agrume qui, effectivement, présenterait un défaut auquel il envisage de remédier.Jubilation interne; enfin après de longues minutes payantes, on s’apprête à rechercher effectivement les causes du côté des installations du provider et à y mettre bon ordre.
Reste la question à 100 balles, concernant les délais. Après quatre jours d’attente, j’espérais… Eh bien non. Encore un jour ou peut-être même deux.
Mon ostéopathe me trouvait tout coincé ce matin. Puis, dans la conversation, je me trouve à lui dire que j’ai fait deux crises de tachycardie dimanche. Il me dit que tout cela ne l’étonne pas tant je semble stressé. Cette panne d’Internet, non bloquante, mais agaçante, doit y être pour quelque chose.
Nous allons voir si le délai est effectivement tenu. Car, pour ce type d’incident, six jours c’est peu de choses comparé aux autres Free et Alice qui, me dit-on, pas seulement pour me consoler, auraient bien passé trois ou quatre semaines sur cette affaire.w.blog-fillon.com
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